FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

Dúvidas comuns

Sim. As informações mais atualizadas sobre sua compra e a situação de entrega serão enviadas pelo e-mail informado.

A escolha de qual destas empresas será responsável pelo transporte de seu pedido caberá exclusivamente à Haiz Brasil, não tendo o cliente nenhuma influência sobre tal decisão.
*IMPORTANTE* Clientes com transportadoras proprias terão permissão de envio através das mesmas.
Neste momento, trabalhamos com as transportadoras Correios e Total Express. É possível que, no futuro, a Haiz Brasil decida trabalhar com outras transportadoras, além dessas, ou que decida parar de trabalhar com essas transportadoras.

Sim, após finalizada, a Compra poderá ser alterada desde que o produto já não tenha saido para entrega.
Sendo assim para adquirir outro produto, você deverá iniciar uma nova Compra.

Entre em contato com o nosso Olá Cliente (Central de Atendimento – Haiz Brasil) por telefone (11) 3227-7439 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados no site e diretamente pelo canal onde a compra foi efetuada.

Entre no seu E-shop favorito, confira nossa loja on-line. Lá temos todos produtos que estão disponíveis em estoque e quantas unidades ainda temos.

Sim, Verificar mínimo de cada produto com o time comercial.

Sim, mas somente antes de concluir a Compra. Depois de finalizada, a Compra não pode mais ser alterada. Em caso de dúvida, entre em contato com o Olá Cliente (Central de Atendimento da Haiz brasil por telefone(11) 3227-7439 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Sim. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra poderão ser entregues de forma separada.
Para enviar produtos para dois endereços diferentes, será necessário realizar duas Compras diferentes, ou, informar ao vendedor no fechamento da compra.

A Haiz aceita boletos, cartões de crédito, paypal e mais formas de pagamento dependendo da plataforma de compra seleciona. (Ex: Americanas, Mercado Livre, Magazine Luiza etc.)

Você pode entrar em contato com o Olá Cliente (Central de Atendimento – Haiz Brasil) por telefone (11) 3227-7439 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Neste contato, você poderá solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Após análise, a Haiz Brasil requererá à operadora do cartão que faça o estorno, se devido.

Você será notificado em até 72 horas e deverá inserir outro meio de pagamento. Caso contrário, a Compra no Site será cancelada.

Basta entrar em contato com o Olá Cliente (Central de Atendimento Haiz Brasil), por telefone (11) 3227-7439 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Basta entrar em contato com o Olá Cliente (Central de Atendimento Haiz Brasil), por telefone (11) 3227-7439 ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados.

Sim, você pode ver o item Promoções dos nossos Termos e Condições de Uso. Além disso, essas promoções serão sempre anunciadas em nosso Site com destaque, indicando o tempo e as condições de validade, e por e-mail para todos os cadastrados para receber essas informações. Fique atento às ofertas disponíveis no Site fora do horário comercial e cadastre seu e-mail para receber estas notificações.

Inicialmente, você deve entrar em contato com o Olá Cliente (Central de Atendimento Haiz Brasil), por telefone (11)3227-7439, ou pelos outros meios de contato disponíveis, e informar os motivos da devolução. Dependendo do caso, o Olá Cliente fornecerá um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto à Atendimento Haiz Brasil, de qualquer Agência de Correios Própria AC ou Agência Franqueada AGF, sem qualquer custo. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

Se você quiser cancelar sua compra, pode entrar em contato com o Olá Cliente(Central de Atendimento Haiz Brasil), por telefone (11) 3227-7439 ou diretamente pela plataforma onde a compra foi realizada . Nossos atendentes orientarão o Cliente com relação ao processo por completo.

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